Dịch vụ IT helpdesk định kỳ là gì?
Đây là hình thức doanh nghiệp giao một đơn vị bên ngoài hỗ trợ và bảo trì hệ thống IT theo hợp đồng, thay vì để một nhân viên kiêm nhiệm hoặc gọi thợ mỗi khi có lỗi. Doanh nghiệp đã có nhân viên IT vẫn dùng được: dịch vụ không thay người của bạn, mà cho bạn thêm một đội phía sau.
Khảo sát hệ thống miễn phí Hoặc gọi 028 9999 36 89
Một tháng diễn ra thế nào?
- Ngày đầu: khảo sát và lập hồ sơ hệ thống.
- Khi có lỗi: nhắn Zalo OA, phản hồi trong 15 phút. Phần lớn lỗi như máy in, email, mật khẩu được xử lý từ xa.
- Phần mềm ERP nội bộ: hỗ trợ tài khoản, phân quyền và lỗi thường gặp.
- Lỗi cần ra tận nơi: có mặt trong 1 giờ với các điểm gần.
- Bảo trì định kỳ: phần cứng máy tính, camera, log thiết bị.
Có nhân viên IT riêng hay có thêm đội hỗ trợ?
| Một người lo IT | Có đội phía sau | |
|---|---|---|
| Khi nghỉ phép | Dễ không có người trực | Vẫn có người trực |
| Việc khó | Một người khó giỏi mọi mảng | Có người chuyên |
| Chi phí | Theo nhân sự | Cố định mỗi tháng |
Giá bao nhiêu?
Chi phí tuỳ số máy, số điểm và hình thức hỗ trợ. Helpdesk Box báo giá sau khi khảo sát hệ thống.
Câu hỏi thường gặp
Công ty đã có nhân viên IT thì có cần không? Dịch vụ không thay nhân viên của bạn. Người nghỉ phép vẫn có người trực, việc khó có người chuyên.
Lỗi được xử lý thế nào? Nhắn Zalo OA để được phản hồi trong 15 phút. Lỗi cần ra tận nơi được xử lý trong 1 giờ với các điểm gần.
Khảo sát có mất phí không? Khảo sát hệ thống là miễn phí.
Có hỗ trợ phần mềm ERP không? Có hỗ trợ cơ bản: tài khoản, phân quyền và lỗi thường gặp.
Hỗ trợ ngoài giờ và thời hạn hợp đồng thế nào? Hai nội dung này được trao đổi khi khảo sát, theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
