Kính chào quý anh chị em !
Sau thời gian chuẩn bị kỹ các vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ, đã có được giám đốc kinh doanh năng động sáng tạo, sẳn sàn trực tiếp đào tạo. Công ty cổ phần Helpdesk Box (Helpdesk Box) bước vào giai đoạn phát triển đội hình kinh doanh.
Như anh chị đã biết vị trí Sales/Chăm sóc CTV là vị trí yêu cầu cao về sự chủ động và phù hợp với quý anh chị em có thích hướng ngoại. Hôm nay Helpdesk Box xin giới thiệu về doanh nghiệp mình để tìm kiếm vị trí nhân viên Sales/Chăm sóc CTV. Một vị trí ít áp lực vì đã có Giám Đốc Kinh Doanh hổ trợ tận tình về chiến thuật bán hàng, kiến thức marketing cá nhân, hướng dẫn chuyên sâu về sử dụng các mạng xã hội để tìm kiếm khách hàng.
Helpdesk Box có ngành nghề chính là Dịch Vụ IT Helpdesk và mở rộng kinh doanh Vật Tư Công Nghệ. Hiện đang phục vụ nhiều doanh nghiệp cũng chính đối tượng khách hàng thường xuyên. Helpdesk Box mong muốn mở rộng tệp khách hàng.
Chính vì vậy ngay tại thời điểm này, Helpdesk Box tuyển dụng vị trí nhân viên Sales/Chăm sóc CTV với mô tả công việc như sau :
Tìm kiếm, khai thác nhu cầu khách hàng tiềm năng
- Khai thác và tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Sử dụng Email Marketing gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới để khách hàng tham khảo hoặc giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi.
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc danh sách tự tìm kiếm để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Thực hiện hồ sơ, thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng thuộc quyền quản lý.
- Chủ động liên hệ với các khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Nhanh chóng giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời.
- Theo dõi thời hạn hợp đồng để đề xuất khách tái ký hợp đồng.
- Chủ động cung cấp các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi đến khách hàng cũ để họ tham khảo và có thể quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Hoàn thiện thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Tuyển dụng CTV và Chăm sóc CTV thuộc quyền quản lý.
- Thực hiện tìm kiếm và tuyển dụng CTV
- Phối hợp với CTV để tạo ra cơ hội bán hàng.
- Chăm sóc CTV để tạo ra doanh số.
Triển khai thực hiện đơn hàng/hợp đồng
- Nhân viên Sales phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để triển khai thực hiện theo đơn hàng/hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.
- Theo dõi quá trình triển khai đơn hàng/hợp đồng, giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Phối hợp nhanh với các bộ phận liên quan khắc phục kịp thời, hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
Các công việc khác
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình như: giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới, ưu đãi vào các dịp lễ/Tết, tri ân khách hàng,…
- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng khi được công ty tạo điều kiện.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo.
- Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ ban quản lý.
Lương và quyền lợi đàm phán trong phỏng vấn.
CV quý anh chị em nộp về : lam@helpdeskbox.vn
Chỉ tiếp nhận CV qua email.
Cám ơn quý anh chị em đã xem bản tin tuyển dụng !
